电脑DNS故障最让人头疼的地方就是时好时坏，重启一次就能恢复，隔几天再次复发。很多人误以为是路由器问题，更换设备之后故障依旧。这种情况别急着重装系统，DNS故障很少是单一原因造成，大多是多个小问题叠加，需要逐层排查定位根源。
先判断故障影响范围。家里其余设备上网正常，只有这台电脑打不开网页，问题基本锁定在本机。手机、平板、电视全部无法访问网页，但微信消息正常发送，故障就在路由器或者运营商DNS。做好这一步判断，能省下一半排查时间。
电脑打开命令提示符，输入ipconfig /all，查看DNS服务器字段。如果显示127.0.0.1，代表代理软件或者安全软件在本地劫持DNS。地址是192.168.x.x，属于路由器地址，属于正常情况。显示运营商地址，但解析异常，可以手动修改为223.5.5.5和119.29.29.29测试。修改后恢复正常，说明自动获取DNS存在问题，大概率路由器DHCP推送地址出错。
清空缓存、重置网络是基础操作。ipconfig /flushdns清理本地DNS缓存，netsh winsock reset和netsh int ip reset重置网络协议栈，操作完成重启电脑。这三条命令可以解决大量莫名解析故障，尤其前一天正常，第二天突然失效这类情况。
hosts文件也需要检查，路径C:WindowsSystem32driversetchosts，记事本打开，查看是否存在异常IP和域名映射。恶意软件、破解工具常会修改这个文件，把正常域名指向错误IP。正常文件只有带#开头的注释行，发现可疑条目直接删除或者注释。
代理和VPN是高频故障来源。Windows设置搜索代理，关闭使用代理服务器选项。卸载VPN或者加速器之后，经常残留虚拟网卡和路由规则。打开设备管理器，查看网络适配器，禁用陌生虚拟网卡。安全软件也可能拦截DNS请求，可以临时退出测试，退出后恢复正常，就去安全软件设置关闭DNS保护或者切换模式。
DNS Client服务被禁用，缓存和转发都会异常。Win+R输入services.msc，找到DNS Client，查看运行状态。服务停止就启动，启动类型修改为自动。
IPv6同样可能造成干扰。网络同时开启IPv4和IPv6，系统优先使用IPv6 DNS，服务器不稳定就会故障。在网卡属性取消IPv6勾选，或者单独禁用IPv6的DNS，持续观察。关闭之后恢复正常，说明问题来自IPv6。
nslookup可以精准定位故障。执行nslookup baidu.com，查看默认DNS能否返回解析结果。如果超时，执行nslookup baidu.com 223.5.5.5，指定阿里DNS查询。指定服务器能够正常解析，默认DNS失败，代表系统DNS配置异常，可能注册表DNS参数错乱，或是软件修改网络优先级。
路由器侧不要忽略。登录后台查看WAN口DNS，自动获取就改成手动填写公共DNS。核对LAN侧DHCP推送DNS地址，保证和WAN口一致。经常出现WAN口修改，DHCP依旧推送旧地址。PPPoE拨号环境检查MTU，设置1492，1500会造成大包丢包，连带DNS查询失败。升级路由器固件，老旧固件存在DNS解析模块bug，升级完成确认配置没有被重置。
全部设备都出现解析故障，联系运营商客服。说明DNS服务器无响应，已经尝试更换公共DNS、重置路由器，客服可以更快定位故障。部分场景属于区域性DNS故障，等待一两个小时能够自行恢复。
还有一个排查思路，新建Windows本地账户登录，测试DNS是否正常。新账户访问正常，说明原有账户配置文件或者注册表出错。系统还原到故障前的还原点，也是可行方案。这些操作比重装系统简单，能够解决不少疑难问题。全部排查操作做完依旧故障，重装系统虽然麻烦，有时候反而是最省时的选择。